9月2日，家住晉城市鳳鳴社區的82歲老人劉風琴需要辦理高齡津貼，但因為人在老家，只好聯系社區工作人員，在社區工作人員的指導下，老人通過晉來辦App上的“高齡津貼發放一件事”系統，順利完成了高齡津貼發放的線上認證。

“這個系統推出后，得到了社區居民的廣泛好評。”鳳鳴社區工作人員王育芳專門負責80歲以上老年人高齡津貼的發放工作。她告訴記者，過去開展高齡津貼發放工作，需要老年人親自前往社區服務中心辦理，社區核實后將資料提交給街道辦事處進一步審核，經過民政部門終審后才能發放津貼。“此前流程復雜，需要老人隨時補充材料，給社區工作和老人生活都增添了負擔。”王育芳說。

近年來，晉城市積極嘗試運用數字化新手段，助力基層干部真減負、提效能，釋放更多時間和精力抓落實、辦實事、促發展。王育芳的工作煩惱正是被“大數據”所化解。今年初，晉城市數據局深入調研了老年人群體及其家庭的需求以及基層工作人員在處理高齡津貼申請過程中面臨的挑戰，并在此基礎上成功開發“高齡津貼發放一件事”系統。今年7月，系統正式進入試運行階段。

“該系統專門設計了簡單易操作的界面，老年人可以輕松完成信息填報，系統集成了先進的人臉識別技術，確保每位申請者能夠快速準確地完成身份驗證。”晉城市云祥大數據科技運營有限公司技術人員介紹，“高齡津貼發放一件事”系統利用市數據局數據共享交換平臺，實現數據直達基層，將80歲以上老人數據下發到社區，社區工作人員只需核實未申領津貼的老人情況，無須挨家挨戶上門詢問，真正減少了人工審核的工作量，確保了高齡津貼核驗工作的高效性。自系統在城區試運行以來，已累計為1.3萬人次完成線上申領高齡津貼。

“高齡津貼發放一件事”系統正是數字賦能社區治理為基層減負的創新嘗試之一。圍繞高效辦成“一件事”，晉城市數據局會同行政審批、公安、衛健、教育、民政、人社、醫保等部門，率先在全省試點開發“新生兒出生一件事”“小學生入學一件事”等系統，數據賦能打破部門之間的壁壘，實現政務服務由人力服務型向人機交互型轉變，構建了更加高效的政務服務體系，實現“部門協同辦”代替“群眾來回跑”。下一步，該市將持續利用數字技術的不斷更新，為基層治理提供更加智慧、高效的服務，用更多創新舉措，為基層工作和居民生活帶來更多便利。（鄭璐 袁泉）

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