國(guó)鐵集團(tuán)著力構(gòu)建和諧有序站車環(huán)境

　　文明出行  旅途更溫馨

　　本報(bào)記者  李心萍

　　文明出行，體驗(yàn)更美好。今年春運(yùn)期間，國(guó)鐵集團(tuán)著力構(gòu)建和諧有序的站車環(huán)境，引導(dǎo)旅客文明出行，努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)目標(biāo)。

　　全方位推廣，讓文明出行深入人心。

　　“不亂扔垃圾”“在車廂里聽音樂要戴上耳機(jī)”“不能把腳放在座椅上面”……2月23日，由哈爾濱開往武昌的T184次列車上，列車長(zhǎng)馬俊偉手中的“文明出行知多少”卡通漫畫吸引了不少旅客的目光。小朋友你一言我一語(yǔ)搶著回答問題，爭(zhēng)做文明“小使者”。

　　“表演我們能看懂，也記得住。”2月23日在南平市站候車室里，車站青年志愿者表演的文明乘車小劇場(chǎng)，收獲候車的旅客連連點(diǎn)贊。設(shè)置小劇場(chǎng)、流動(dòng)圖書館……春運(yùn)以來(lái)，南昌局集團(tuán)公司在管內(nèi)各站開展文明出行宣傳活動(dòng)53場(chǎng)，流動(dòng)圖書館借閱圖書1.2萬(wàn)余冊(cè)，借閱人數(shù)超10萬(wàn)人次。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年春運(yùn)期間，國(guó)鐵集團(tuán)共在4000多組動(dòng)車組列車和全國(guó)客運(yùn)車站的26萬(wàn)塊視頻終端，循環(huán)播放鐵路旅客文明出行倡議，努力營(yíng)造健康文明的出行氛圍。

　　多形式活動(dòng)，讓旅途氛圍更溫馨和諧。

　　太原南站，舉辦民俗文化藝術(shù)表演，邀請(qǐng)“三晉地龍”民間藝術(shù)團(tuán)為旅客獻(xiàn)上舞龍、舞獅、背棍、跑驢等傳統(tǒng)民俗節(jié)目；上海局集團(tuán)公司，開展“非遺文化進(jìn)列車”活動(dòng)，組織文藝小分隊(duì)與旅客們一起唱黃梅戲、做徽州魚燈……豐富多彩的活動(dòng)，與旅客熱情互動(dòng)，讓出行更舒心。

　　志愿者服務(wù)，傳遞文明出行正能量。

　　除了加大自身組織力度，國(guó)鐵集團(tuán)還巧借外力，共同營(yíng)造溫馨春運(yùn)。今年春運(yùn)期間，在曲阜東站，“小慧微善”服務(wù)隊(duì)持續(xù)發(fā)布志愿者招募信息，吸引有愛心、有能力的旅客開展志愿服務(wù)，協(xié)助同行車次的重點(diǎn)旅客搬運(yùn)行李、推輪椅，形成旅客互幫互助的服務(wù)新模式。西安、上海、廣州局集團(tuán)公司也面向旅客招募了3000余名“文明引導(dǎo)員”，激勵(lì)更多旅客爭(zhēng)做文明出行的踐行者和傳播者。

　　

　　杭州東站雷鋒服務(wù)站志愿者吳爾鏗

　　候車廳里照護(hù)幼兒

　　本報(bào)記者  竇瀚洋

　　近日，杭州東站候車大廳內(nèi)，吳爾鏗抱起一名正在哭鬧的幼兒，輕聲安撫。看他那嫻熟的架勢(shì)，周圍旅客紛紛點(diǎn)贊。

　　吳爾鏗是杭州東站“之江心驛”雷鋒服務(wù)站的一名志愿者。今年春運(yùn)期間，服務(wù)站推出了幼兒照護(hù)服務(wù)，幫助旅客臨時(shí)照護(hù)幼兒，還專門增設(shè)了換尿布臺(tái)、小嬰兒床等設(shè)施。據(jù)吳爾鏗介紹，春運(yùn)開始前，車站專門選拔了一批育兒經(jīng)驗(yàn)豐富的職工開展培訓(xùn)，教授了不少技巧。

　　吳爾鏗在客運(yùn)班組、檢票口、站臺(tái)等崗位都工作過(guò)，但照護(hù)幼兒還是頭一回。春運(yùn)第一天，他就趕上一位老人帶著一名哭鬧不止的幼兒。

　　“老人眼看都要急哭了，我連忙上前詢問。”吳爾鏗了解到，一直帶孩子的奶奶回老家了，剛接手沒兩天的外婆有些生疏。他順手抱過(guò)孩子，在服務(wù)站內(nèi)溜達(dá)起來(lái)。“沒想到孩子很快就睡著了，當(dāng)時(shí)覺得特別有成就感。”吳爾鏗說(shuō)。

　　細(xì)心的吳爾鏗觀察到，老人帶孩子出行很常見，春運(yùn)期間更是如此。“老人家往往提著很多行李，還要照顧孩子，沒那么方便。有我們幫忙，他們的旅程會(huì)更順暢。”

　　雖然才做了十來(lái)天的臨時(shí)照護(hù)工作，吳爾鏗已經(jīng)總結(jié)出不少帶娃經(jīng)驗(yàn)。比如小孩子有情緒時(shí)語(yǔ)氣要平緩，有需求要及時(shí)回應(yīng)……

　　說(shuō)話間，對(duì)講機(jī)又響了，吳爾鏗快步出發(fā)，“每次看到孩子和家長(zhǎng)們順利上車，就覺得這份辛苦值了。”

　　

　　云南—上海務(wù)工高鐵專列開行

　　本報(bào)昆明2月28日電  （記者李茂穎）春節(jié)過(guò)后，云南至長(zhǎng)三角、珠三角等地區(qū)迎來(lái)務(wù)工人員返程出行高峰，為方便務(wù)工人員順利返崗，日前，國(guó)鐵昆明局開行滇滬務(wù)工高鐵專列。

　　云南省曲靖市務(wù)工人員通過(guò)鐵路外出務(wù)工已有20余年，特別是2016年滬昆高鐵開通后，每年要運(yùn)送10萬(wàn)務(wù)工人員到長(zhǎng)三角、珠三角等地。國(guó)鐵昆明局曲靖車務(wù)段曲靖北站專門增設(shè)務(wù)工旅客安檢專用綠色通道、專用候車區(qū)、愛心服務(wù)臺(tái)，安排專人為務(wù)工人員提供乘車引導(dǎo)、行李捆綁、暖心熱茶等服務(wù)，助力務(wù)工人員出行暢通、有序、安全。

　　“我們提前與曲靖市沾益區(qū)社保局、交通管理部門對(duì)接聯(lián)系，協(xié)商制定包括站外交通疏導(dǎo)的運(yùn)輸方案，并向集團(tuán)公司申請(qǐng)調(diào)整停靠站臺(tái)，縮短務(wù)工旅客行走的路程，方便大家乘車。”曲靖北站客運(yùn)值班員何秀麗介紹。

　　

　　定西—福州開行務(wù)工高鐵專列

　　本報(bào)蘭州2月28日電  （記者王錦濤）在寶蘭高鐵定西北車站，家住甘肅省定西市通渭縣平襄鎮(zhèn)蔣川村的張瑛和其他500多名工友一起，搭乘G1904次列車前往福建省福州市務(wù)工。

　　據(jù)了解，日前開行的G1904次列車是由國(guó)鐵蘭州局、定西市聯(lián)合為務(wù)工人員開行的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”高鐵務(wù)工專列，也是自2020年以來(lái)連續(xù)第五年向福州市開行定制返崗務(wù)工高鐵專列。該趟列車運(yùn)行約13小時(shí)后抵達(dá)福州，幫助務(wù)工人員實(shí)現(xiàn)“出家門進(jìn)廠門、早日返崗早日投產(chǎn)”的愿望。

　　為方便務(wù)工團(tuán)體順暢、安全進(jìn)站乘車，車站開辟了“直接進(jìn)站直接乘車”綠色通道，專門安排人員“一對(duì)一”引導(dǎo)，暢通進(jìn)站口、安檢處、檢票口等進(jìn)站通道；劃定專門候車進(jìn)站區(qū)域，避免與其他候車旅客交叉；在候車室內(nèi)配備了針線包等便民小物件，將鐵路部門溫馨的服務(wù)傳遞給每一位務(wù)工人員。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年02月29日 12 版）

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